Mockup / Customer Detail

หน้า customer detail ที่ทีมเปิดแล้วรู้ทันทีว่าควร follow-up ยังไง

มุมนี้เน้น customer-centric view เพื่อให้ทีมไม่ได้มองแค่ห้องแชท แต่เห็นประวัติ ความร้อน และงานค้างของลูกค้ารายคนค่ะ

Dashboard MockupOpen Cockpit
Customer Profile

คุณเมย์ วอร์มมาก

StageInterested

ถามราคา, วันเริ่มเรียน, รูปแบบเรียน, และขอ comparison package ครบแล้ว

ถามราคาพร้อมคุยสนใจเรียน
Next Best Action

ส่งข้อเสนอ 2 แพ็ก + ชวนคอล 15 นาทีภายในวันนี้

Journey Timeline

ประวัติการคุยและจุดตัดสินใจ

Mar 18Lead capture
ทักเข้ามาจากคอนเทนต์ “AI ใช้ในธุรกิจจริงยังไง”

เริ่มจากถามว่าคอร์สนี้เหมาะกับเจ้าของธุรกิจหรือไม่

Mar 19Qualification
ถามเรื่องวันเรียนและรูปแบบ live / replay

ระบบตีความเป็น engaged และติดแท็ก สนใจเรียน

TodayDecision stage
ขอราคาและถามโปรล่าสุด

กลายเป็น hot lead และถูกส่งเข้ากลุ่มงานเสนอราคาอัตโนมัติ

AI Summary

ระบบสรุปให้ทีมอ่านแทนการไล่แชท

Opportunity

คุณเมย์มีแนวโน้มปิดการขายได้ใน 24 ชั่วโมง

เหตุผลคือถามครบทั้งราคา, วันเริ่ม, รูปแบบการเรียน และยังไม่มี objection แรง

ควรให้แอดมินส่งแพ็กเกจพร้อม CTA นัดคอลทันที
Tasks

สิ่งที่ทีมต้องทำต่อ

highภายใน 2 ชม.
ส่งข้อเสนอแพ็กเกจ

เลือก 2 ตัวเลือกที่ต่างกันชัด เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจง่าย

normalเย็นนี้
ตามผลหลังส่งราคา

ถามต่อว่าแบบไหนเหมาะกับเป้าหมายธุรกิจของลูกค้ามากกว่า